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信用評價使用說明


1、什麼是信用評價?

信用評價是買家從賣家店鋪購車後發佈的關於賣家服務的綜合評價,其中包含對賣家報價相符度、車況相符度、購車滿意度、和賣家推薦度四項內容評價。


2、怎樣保證每個評價的真實性?
8891將對買家提交的評價進行審核,且必須由賣家(買家)上傳過戶登記書驗證後方可生效!


3、我可以評價賣家嗎?
只要是8891的買家,都可以對賣家填寫評價。(購車時間為最近1年內)


4、我要怎麼對賣家填寫評價?
1)在8891中古車網找車;
2)到店看車;
3)簽約過戶;
4)回線上填寫評價。


5、我怎麼寫評價內容?
報價相符度:實際購買價格與商家刊登的價格是否一致;
購車滿意度:您的整個購車過程(從看車到購車貸款、過戶)是否順暢,對商家的服務是否滿意;
車況相符度:車況跟商家描述是是否一致;
賣家推薦度:您是否會推薦其他人到這個車行買車。


6、為什麼填寫評價的時候需要進行行動電話驗證?
為了確保評價真實有效,且為買家本人操作!所以需要買家填入手機認證碼進行驗證,避免買家權益受損。


7、我為什麼要寫評價?
1)讓有在8891找車並找賣家購車的買家有一次評價賣家的機會,從而保障買家的權益;
2)分享是一種美德,將評價內容分享給其他買家做參考;
3)鼓勵誠信經營的賣家,幫忙用心服務的賣家能夠被更多買家選擇。


8、對賣家評價有什麼限制?
1)一隻電話一年只能評價一次;
2)買家需給予真實、客觀、仔細地評價;
3)買家有實際向賣家購買車輛,並簽約過戶;
4)買家填寫的評價與事實相反或含有誹謗性內容,評價內容將不會發表;
5)目前只有中古車行商家接收買家評價。


9、對賣家的評價可以修改嗎?
評價未生效前可以修改。(未經過客服審核前)

 
10、我對賣家評了差評(綜合評分低於3分),賣家會不會知道我的資料?
請放心唷!若您的評價內容屬實,8891將會對綜合評分低於3分的賣家資料保密唷!所以賣家收到的評價內容只有評分和評論內容唷!

 

11、評價可以不通過賣家直接顯示在信用評價列表嗎?
可以不通過賣家就可以直接顯示唷!但您需要上傳過戶登記書唷,過戶登記書經過客服審核後,將會直接顯示在信用評價列表頁唷!

 

12、為什麼修改評價的時候需要進行行動電話驗證?
為了確保評價是您本人修改,所以需要驗證手機號碼後方可修改評價!

 

13、為什麼會收到簡訊要我提供過戶登記書?
評價提交後,8891將會通知賣家於7日內上傳過戶登記書,逾時系統將發送手機簡訊通知買家,要求買家提供過戶登記書。
1)若買家在7天內無法提供,則評價失效,將不會顯示在信用評價列表。
2)若買家在7天內提供過戶登記書,提交的資料經過8891客服審核後,將直接顯示在信用評價列表。

 

14、我(賣家)收到不實評價怎麼辦?
在被評賣家的會員中心-評價管理列表中,對收到的不實評價可進行【不同意】處理,提交不同意原因 後,8891將發送手機簡訊通知評價人,請評價人重新修改評價並上傳有效的過戶登記書,若評價人能夠提供,則評價將直接在信用評價列表顯示;若評價人在7 天內無法提供有效的過戶登記書,則評價失效。

 

15、我(賣家)可以評價買家嗎?
信用評價只提供買家評價賣家的機會,賣家【同意】買家的評價時,可在【賣家回應】中感謝買家的評價!若超過7天未對評價做回應處理,逾期將無法再回應。

 

16、通過綜合評價如何辨別好壞?
綜合評分分值越高,代表該賣家好評度越高!


17、評價可以刪除嗎?

可以刪除,需評價人線上申訴進行申請後客服再進行刪除處理,或使用評價電話聯絡客服刪除。

 

 

18、評價可以追加嗎?

可以,進入【我要追加】


19、綜合評分計算規則?
綜合評價=((報價相符度總評分/評分次數)+(購車滿意度總評分/評分次數)+(車況相符度總評分/評分次數)+(賣家推薦度總評分/評分次數))/4

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